Veranstaltungen, Tickets, Sitzpläne und Einlassabläufe.
Events verwalten Veranstaltungen, Ticketverkauf, Ticketgruppen, Sitzplatzbezug, Ticketdesigns, Wallet-Pässe, Lineups, Künstler und Einlassabläufe. Veranstaltungen können mit Shops, Apps, Web-Embeds, Bestellungen, Gutscheinen, E-Mail Vorlagen, simplebis-tool und bei aktivem Mitarbeiter-Modul auch mit Schichtplanung zusammenspielen.
Die Pflege befindet sich im Manager über den Menüpunkt Events. Dort stehen die Reiter Veranstaltungen, Veranstaltungsreihen, Tickets, Künstler und Ticket-Designs zur Verfügung. Eine Veranstaltung wird über Events > Veranstaltungen angelegt oder bearbeitet. Veranstaltungsreihen werden über Events > Veranstaltungsreihen gepflegt. Künstler befinden sich unter Events > Künstler, Ticket-Designs unter Events > Ticket-Designs.
Saalpläne werden standortbezogen gepflegt. Dafür wird im Manager der Menüpunkt Standorte geöffnet, anschließend der Standort bearbeitet und der Bereich Saalpläne verwendet.
Beim Bearbeiten einer Veranstaltung werden die Grunddaten direkt im Formular gepflegt. Dazu gehören Titel, Untertitel, Standort, Ticket-Shop, Beginn, Ende, Kurzbeschreibung, Beschreibung, Kassen-Shop für den Vor-Ort-Verkauf, Aktivierung, Ausverkauft-Status, Cover und optional eine alternative Veranstaltungsadresse. Wenn ein Saalplan-Reservierungs-Embed in der Umgebung vorhanden ist, kann die Veranstaltung zusätzlich für dieses Embed sichtbar geschaltet werden.
Der Ticket-Shop bestimmt den Shop-Kontext für den Online-Verkauf. Der Kassen-Shop wird für den Vor-Ort-Verkauf über die Kasse verwendet. Preise von Ticketgruppen werden je aktivem Shop gepflegt; dadurch können Online-Shop, App-Shop oder Kassen-Shop unterschiedliche Ticketpreise verwenden.
Bei aktivem simplebis-wallets Modul stehen im Event zusätzlich die Schalter Apple Wallet Tickets aktivieren und Google Wallet Tickets aktivieren zur Verfügung. Diese Aktivierung allein ersetzt nicht das Ticket-Design: Das zugewiesene Ticket-Design muss die jeweilige Wallet-Plattform ebenfalls unterstützen.
Wenn in der Umgebung Apps oder Web-Embeds aktiv sind, erscheinen im Event eigene Konfigurationsbereiche pro App beziehungsweise Web-Embed. Dort wird festgelegt, ob der Verkauf über diesen Kanal aktiv ist. Zusätzlich können Beginn und Ende des Verkaufszeitraums pro Kanal gepflegt werden. Für die Darstellung des Programms stehen je Kanal die Optionen Lineup anzeigen und Lineup-Zeiten anzeigen zur Verfügung.
Benutzergruppen steuern im Manager die Berechtigungen für das Event-Modul, zum Beispiel ob Veranstaltungen erstellt, bearbeitet oder gelöscht werden dürfen. Für kundenseitige Exklusivität direkt an Veranstaltungen und Ticketgruppen wird im Event-Modul die Abo-Logik verwendet, sofern das Abonnement-Modul aktiv ist. Sichtbarkeit oder Einstiege über Webseiten und Apps können zusätzlich über die jeweilige Website- oder App-Konfiguration eingeschränkt werden.
Ticketgruppen werden innerhalb der Veranstaltung im Abschnitt Ticketgruppen gepflegt. Pro Ticketgruppe werden Titel, Beschreibung, Platzwahl, Ticket-Design, Verkaufszeitraum, Kaufmengen, Steuer, Preisfelder und Status gepflegt.
Bei der Platzwahl gibt es Freie Platzwahl und Feste Plätze. Bei freier Platzwahl wird die Gesamtanzahl der Tickets über Gesamtanzahl Tickets definiert. Bei festen Plätzen wird eine Saal Platzgruppe verwendet, die zum hinterlegten Saalplan passen muss. Der Saalplan wird im gleichen Event-Bereich über Floors ausgewählt oder direkt dort erstellt beziehungsweise bearbeitet.
Early-Access und zeitlich begrenzte Verkaufsphasen werden über Verkauf ab und Verkauf bis abgebildet. Eine Ticketgruppe ist erst nach dem Startzeitpunkt verfügbar und verschwindet beziehungsweise wird nicht mehr verkauft, wenn der Endzeitpunkt erreicht ist. Zusätzlich kann eine einzelne Ticketgruppe als ausverkauft markiert werden, ohne die gesamte Veranstaltung zu sperren.
Über Min. Anzahl Ticketkauf und Max. Anzahl Ticketkauf wird die erlaubte Menge pro Kaufvorgang gesteuert. Mit Ticketgruppe als Geschenkgutschein kaufbar wird eine Ticketgruppe für Gutschein-/Geschenklogik freigegeben; dafür kann eine eigene Steuer für Geschenkgutscheine gepflegt werden.
Für jeden aktiven Shop der Umgebung erscheint ein eigenes Preisfeld, zum Beispiel Preis: B2C Shop oder Preis: B2B Shop. Beim Verkauf wird der Preis des Shops verwendet, über den der Warenkorb oder die Bestellung läuft. Dadurch kann dieselbe Ticketgruppe über verschiedene Webseiten, Apps oder die Kasse mit unterschiedlichen Preisen verkauft werden.
Wenn das Abonnement-Modul aktiv ist, kann eine Ticketgruppe über Ticketgruppe nur für Abonnement-Kunden kaufbar exklusiv gemacht werden. Anschließend werden die erforderlichen Abonnement-Modelle ausgewählt. Mit Ticketgruppe für Nicht-Abonnement-Kunden verbergen wird gesteuert, ob nicht berechtigte Kunden die Ticketgruppe gar nicht sehen oder nur nicht kaufen können.
Bei aktivem Abonnement-Modul gibt es zusätzlich den Abschnitt Abonnement-Einstellungen. Dort kann die gesamte Veranstaltung auf Kunden mit aktiven Abonnements eingeschränkt werden. Über Abonnement erforderlich für Veranstaltung wird die Einschränkung aktiviert, über Erlaubte Abonnements werden die passenden Abo-Modelle gewählt.
Diese Einstellung betrifft die Sichtbarkeit der Veranstaltung. Die Abo-Einstellung an einzelnen Ticketgruppen betrifft dagegen die Kaufbarkeit oder Sichtbarkeit einer konkreten Ticketgruppe. Beide Ebenen können kombiniert werden, wenn eine Veranstaltung grundsätzlich exklusiv ist und innerhalb der Veranstaltung zusätzlich unterschiedliche Ticketgruppen je Abo-Modell angeboten werden sollen.
Ticket-Designs werden im Manager über Events > Ticket-Designs gepflegt. Ein Design enthält einen Titel, das HTML für das PDF-Ticket und optional individuelle PDF-Ränder. Das Design wird anschließend in der Ticketgruppe ausgewählt. Dadurch können unterschiedliche Ticketgruppen innerhalb einer Veranstaltung unterschiedliche Ticketlayouts verwenden.
Wenn das simplebis-wallets Modul aktiv ist, können Ticket-Designs zusätzlich für Apple Wallet und Google Wallet vorbereitet werden. Im Ticket-Design werden dafür Apple Wallet aktiviert und/oder Google Wallet aktiviert, die Wallet-Signaturquelle, optionale iOS- beziehungsweise Android-Verbindungen und die Wallet-Komponenten für das Ticket gepflegt. Außerdem können Wallet-Benachrichtigungen am Design aktiviert werden.
Damit Wallet-Tickets tatsächlich verwendet werden, müssen zwei Ebenen passen: Das Event muss Apple Wallet oder Google Wallet aktivieren und das zugewiesene Ticket-Design muss die jeweilige Plattform unterstützen. In der Detailansicht einer Veranstaltung erscheinen dann Wallet-Statistiken, registrierte Geräte, die Aktion Pässe aktualisieren und die Möglichkeit Push Benachrichtigung planen. Damit können Marketing- oder Informationshinweise für bestehende Wallet-Pässe vorbereitet und an die Geräte der Ticketinhaber ausgeliefert werden.
Künstler werden im Manager über Events > Künstler angelegt. Pro Künstler werden Name, Cover, E-Mail, Telefon/Mobil und eine Standard-Tagespauschale gepflegt. Zusätzliche Künstler-Attribute können über die Modulkonfiguration des Event-Moduls definiert werden; diese erscheinen anschließend im Künstlerformular.
In der Veranstaltung wird das Programm im Bereich Floors gepflegt. Dort wird optional ein Saalplan ausgewählt, außerdem können Floors mit eigenem Titel angelegt werden. Pro Floor wird ein Lineup mit Startzeit, Endzeit und Typ gepflegt. Beim Typ Artist wird ein zuvor angelegter Künstler ausgewählt. Beim Typ Custom wird ein freier Titel eingetragen. Die Anzeige des Lineups in Apps oder Web-Embeds wird je Verkaufsweg über Lineup anzeigen und Lineup-Zeiten anzeigen gesteuert.
Veranstaltungsreihen werden über Events > Veranstaltungsreihen gepflegt. Eine Reihe bündelt gemeinsame Daten wie Titel, Untertitel, Beschreibung, Cover, Standort, Ticket-Shop, Kassen-Shop, alternative Adresse, Saalplan, Verkaufswege, Ticketgruppen, Wallet-Aktivierung und Abo-Einstellungen. Zusätzlich gibt es den Abschnitt Termine, in dem einzelne Termine mit Beginn, Ende und Ausverkauft-Status angelegt werden.
Beim Speichern einer Veranstaltungsreihe werden daraus einzelne Veranstaltungen erzeugt beziehungsweise aktualisiert. Gemeinsame Felder der Reihe werden auf die Termine übertragen. Ticketgruppen behalten dabei eine Reihen-Zuordnung, damit Auswertungen, Gutscheine oder spätere Zuordnungen die Ticketgruppen der Reihe wiedererkennen können.
In der Detailansicht einer Veranstaltung wird angezeigt, wenn sie zu einer Veranstaltungsreihe gehört. Dort kann zur Reihe gewechselt werden. Bei einzelnen aus einer Reihe erzeugten Veranstaltungen gibt es die Option Daten vor Änderungen in Veranstaltungsserie schützen. Damit kann ein Termin vor späteren Änderungen aus der Reihe geschützt werden, wenn er individuell angepasst wurde.
Wenn das simplebis-employees Modul aktiv ist, erscheint in der Veranstaltung der Abschnitt Mitarbeiterschichten. Dort können Schichten direkt am Event geplant werden. Beim Speichern erzeugt oder aktualisiert simplebis automatisch eine aktive Dienstplanung für diese Veranstaltung. Die Planung übernimmt Standort, Veranstaltungsdatum und die am Event gepflegten Schichten.
In diesem Abschnitt kann eine zuvor angelegte Mitarbeiterschicht-Planung auf das Event angewendet oder eine neue Planung direkt gepflegt werden. Dadurch lassen sich Vorlagen für wiederkehrende Event-Typen oder verschiedene Veranstaltungsgrößen vorbereiten und bei der Eventanlage schnell übernehmen. Anschließend können die Schichten im Mitarbeiter-/Dienstplanbereich weiter genutzt werden.
Tickets entstehen über Bestellungen, Warenkörbe oder den Vor-Ort-Verkauf und werden in der Veranstaltung ausgewertet. In der Event-Detailansicht werden Kennzahlen wie Beginn, Ende, Ticketumsatz, verkaufte und genutzte Tickets sowie Ticketgruppen angezeigt. Der Reiter Tickets im Event-Bereich listet einzelne Tickets und ermöglicht die Detailprüfung.
Einlass- und Kontrollabläufe sind typische Einsatzfälle für simplebis-tool. Vor einer Veranstaltung sollten Ticketgruppen, Ticketdesigns, Scan-Aktivierung, Scan-Nachrichten, Geräte und Benutzerrechte vorbereitet und mit Testtickets geprüft werden.